Consejos no pedidos, la base del Social Selling

“Mantén la boca cerrada, no digas nada hasta que el cliente interrumpa el silencio”

La técnica de ventas dicta lo siguiente:

Cuando hagas una pregunta final de cierre, quédate callado hasta que tu candidato diga algo, no pestañees, no te muevas, ni respires, espera una respuesta, “El silencio es una gran herramienta para llegar a una conclusión”

Esto es frente a frente, pero el silencio en los días del Social Selling es lo peor que te puede pasar, uno de los pasos básicos en este tipo de ventas es el contenido, que no es más que consejos que das a tu audiencia, que ellos no piden, pero esperan… Empacados en forma de consejos, para que estén mejor en sus resultados, relaciones, acciones etc.

Un consejo sano:

Hay cuatro momentos en los que debes mantener la boca cerrada:Fernandodeleon.net

  1. Cuando estas buceando
  2. Cuando estas molesto
  3. Cuando no te piden un consejo
  4. Cuando hagas una pregunta de cierre

El número 3 lo cuestiono con regularidad, a pesar que a mí todo el tiempo me dan consejos que no pedí, la verdad suelo pensar que me los dan por verdadero interés en mí, por ejemplo en una ocasión saqué una foto de cuerpo completo, un amable amigo de juventud de mi papá comentó, se te pasaron las hamburguesas e inmediatamente empecé a recibir invitación de personas de venta de productos de salud y otra amiga de juventud en este caso mía, me envió a una de sus patrocinadas para que me ofreciera su producto antes de un seminario que anunciaba, la verdad quiero ser honesto, esto fue molesto, aunque no dudo en las buenas intenciones de todos pero es un consejo no pedido y mi Abuelita Letty decía, “CONSEJO NO PEDIDO, POR LO REGULAR NUNCA ES BIEN RECIBIDO, no metas tu cuchara donde no te llamaron”.

Lo que pasa es que aquí existen dos tipos de consejos, los consejos de Fernando de León EstradaFacebook y los consejos de Google, deja que te haga la diferenciación: En Facebook te encuentran y en Google te buscan

Si quieres desarrollar tu Marca Personal y quieres que cuando estés prospectando tus clientes te reconozcan y te diferencien, ya sea que te encuentren o te busquen, tienes que tener contenido que te preceda, a que me refiero, los que te van a seguir y comprar deben saber antes de ti y nada mejor para ellos que les Des Ideas, Soluciones, Consejos, Acciones A Seguir, Videos Live, Videos On Demand, Webinar, Podcast, Ebooks, y todo creado por ti, ellos dirán ya te he leído o visto y las cosas cambian.

No hay diferencia, lo que pasa es que el consejo de contenido es estratégico, está diseñado para que cuando te busquen solucionen un problema o cuando te encuentren vean que tú tienes soluciones.

Ahora hay algo, tu planeas una estrategia de contenidos y después decides como hacer llegar tu estrategia a tus prospectos, veamos:

Ahora estoy desarrollando con un grupo de colegas, la comercialización de una Certificación en Microfranquicias, mi público objetivo son consultores y profesionales que atienden pymes que tienen un negocio que se pueda franquiciar, pues la certificación les enseña a diseñar una Microfranquicia y la mayoría conoce que hay una metodología, pero hasta ahora ha sido muy escasa.

Consejos no pedidos

¿Como hago saber a estas personas que se puede hacer algo con sus clientes que los hagan crecer más y les generen más negocios?

 Allí llega mi respuesta los contenidos o consejos no pedidos, veamos mi campaña (si la coloque allí para mostrarte, aunque no me la pidieras):

Live Streaming explicando que es una Microfranquicia y cómo funciona, invitación a un Facebook Live, que lo encuentren los consultores y lo compartan pues los invitare a un Webinar donde se invita a consultores con el perfil desarrollado a conocer sobre que futuro tiene para sus clientes una Microfranquicia.

Después son invitados a un Mini Curso de cómo desarrollar un Microfranquicia en 5 videos, para apoyar esto cada uno de los vídeos lleva Guías Detalladas y Listas Chequeables para que puedan revisar con sus clientes actuales o prospectos, y por si fuera poco un libro de en formato de Ebook que contiende 161 páginas de referencias, casos de estudio, lecciones aprendidas en el desarrollo de 14 modelos de Microfranquicia, diseño de modelos y tipos de modelos, etc.   Además, Vídeos TestimonialesVídeos de Promoción, Páginas Web, Infografías, etc. de las empresas que ya lo implementaron.

Ahora me puedes decir que falta, por supuesto cuando los consultores o profesionales quieran certificarse sobre cómo desarrollar una Microfranquicia a donde crees que acudirán. Les dimos información valiosa y la colocamos donde la vean y le damos consejos no solicitados, ahora ya entiendes a que me refiero.

No entras vendiendo entras aconsejando con ideas que te dirán él es un experto y lo voy a seguir.

Es lo mismo que tienes que hacer tú, la gente te va a encontrar, pero cuando te encuentre y se meta a investigar va a encontrar artículos que escribiste, vídeos de presentación donde cuentas sobre los cambios en sus mercados, otros donde des educación, fotos y diagramas que desarrollaste, ahora te doy un consejo solo si me quieres escuchar, desarrolla contenidos y comparte contenidos, aunque no te los pidieran.

Te deseo como siempre éxitos y buenas ventas

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